Mogen producten geretourneerd worden?

Ja, dat mag. Officieel heet dit "Herroepen" en je mag binnen 14 kalenderdagen, zonder opgaaf van reden, het product retourneren, onder de volgende voorwaarden:
- Het product dient te worden geretourneerd met het retourformulier en het aankoopbewijs.
- De verzendkosten betaal je zelf.
- Producten dienen ongebruikt en ongeopend te zijn en voorzien te zijn van de originele en onbeschadigde verzegeling/verpakking (krimpfolie).
Wanneer je het product bij een persoonlijke Business Partner hebt besteld, behoor je het ook bij deze Business Partner retourneren.

Mag een product terug gestuurd worden bij een allergische reactie?

Wanneer je een bewezen allergische reactie hebt gekregen op een product, mag je het terugsturen. Vul het retourformulier in en stuur dat mee. Je krijgt dan van ons het volledige aankoopbedrag terug.

Retourzending

Je bent zelf verantwoordelijk voor verlies en/of schade bij retourzending. Daarom raden we aan om de retourzendingen met Track & Trace te versturen. Bij verlies tijdens verzending wordt niet overgegaan tot vergoeding.

Mag ik een verkeerd besteld product retourneren?

Bij het verkeerd bestellen van een product mag je het ruilen. Je betaalt daarvoor wel de extra gemaakte verzendkosten.