FAQ Blèzi Cosmetics

 

Producten
> Waar kan ik de producten kopen?
> Waar kan ik informatie vinden over de ingrediënten?
> Het te bestellen product is niet leverbaar, wat nu?

Webshop (account)
> Hoe kan ik me als nieuwe klant registreren?
> Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
> Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
> Het e-mailadres is bij regisratie al bekend, wat nu?

Bestellen producten
> Hoe bestel ik producten?
> Krijg ik een factuur van de bestelling?
> Wanneer is mijn bestelling goed doorgekomen?

Verzending & levering
> Wat zijn de verzendkosten van een bestelling?
> Zijn er ook andere verzendopties?
> Verzending naar België
> Wat is de levertijd?

Betaalmethoden
> Welke betaalmethoden biedt Blèzi Cosmetics?

Retour
> Mogen producten geretourneerd worden?
> Mag een product terug gestuurd worden bij een allergische reactie?
> Retourzending
> Mag ik een verkeerd besteld product retourneren?

Nieuws
> Waar vind ik informatie over de laatste nieuwtjes en aanbiedingen?
> Waar kan ik inschrijven voor de Blèzi MakeUpDate?
> Waar kan ik uitschrijven voor de Blèzi MakeUpDate?

Business Partnerschap
> Waar kan ik meer informatie vinden over een Business Partnerschap bij Blèzi Cosmetics?
> Kan iedereen Business Partner worden?
> Kan ik me op de website inschrijven als Business Partner?

Contact
Klantenservice
Klachten 

 

PRODUCTEN

Waar kan ik de producten kopen?
Je kunt de cosmeticaproducten van Blèzi Cosmetics kopen bij een Blèzi Business Partner. Dat kan direct bij de Business Partner of via hun webshop. Je krijgt dan altijd een persoonlijk advies.
Verder kun je de producten kopen via de Blèzi webshop. Zodra je een account hebt aangemaakt en bent ingelogd, kun je rechtsboven op de pagina kiezen voor ‘Webshop’. Hier kun je de producten gemakkelijk en snel bestellen.

Waar kan ik informatie vinden over de ingrediënten?
Wanneer je in de webshop klikt op een product, vind je alle informatie over het product. Daar staan onder andere de ingrediënten en applicatietechnieken beschreven

Het te bestellen product is niet leverbaar, wat nu?
Als een product tijdelijk niet leverbaar is, kun je contact opnemen met je persoonlijke Business Partner. De Business Partner kan jou op de hoogte brengen zodra het product weer te bestellen is.

>> terug naar boven 

WEBSHOP (account)
Hoe kan ik me als nieuwe klant registreren?
Wanneer je nog geen account hebt, kun je rechtsboven op de pagina klikken op ‘Aanmelden als klant’. Je voert vervolgens je gegevens in en zoekt een persoonlijke Business Partner. Zoeken naar een Business Partner kan op naam. Ken je geen Business Partner, dan toont de Blèzi website de vijf dichtstbijzijnde. Kun of wil je zelf niet kiezen, dan zoekt Blèzi een geschikte Business Partner voor je uit.

Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Je kunt je persoonlijke gegevens gemakkelijk bewerken onder ‘Mijn profiel’, te vinden rechtsboven aan de pagina zodra je ingelogd bent.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ en er wordt een link naar je e-mailadres verzonden. Daarmee kun je een nieuw, eigen wachtwoord aanmaken. Werkt de link in de ontvangen e-mail niet, neem dan contact op met Blèzi Cosmetics. Dat kan via mail: info@blezi.com of telefonisch: 073-5210167.

Het e-mailadres is bij registratie al bekend, wat nu?
Het kan gebeuren dat een Business Partner je al heeft aangemeld voor de nieuwsbrief van Blèzi, waardoor je e-mailadres al bekend is in het systeem. Is dit het geval? Neem dan contact op met Blèzi Cosmetics, zodat je e-mailadres alsnog gebruikt kan worden.

 >> terug naar boven

BESTELLEN PRODUCTEN
Hoe bestel ik producten?
Ga naar www.blezi.com

Stap 1
Klik bovenin het scherm op ‘Webshop’. Selecteer de gewenste artikelen en klik op ‘Bestellen’. De producten komen dan in het winkelmandje terecht. In het mandje kun je de bestelling nog wijzigingen als je wilt. Klik vervolgens op een nieuw product, of kies voor ‘Afrekenen’.

Stap 2
Log in met je e-mailadres en het aangevraagde wachtwoord. Nog geen account? Registreer dan als nieuwe klant en ga verder.

Stap 3
Kies een bezorgmethode: PostNL of PakjeGemak. Je kunt eventueel kiezen voor een ander afleveradres voor de bestelling. Vink de algemene voorwaarden aan en klik op ‘Doorgaan naar bevestiging’.

Stap 4
Op de pagina van de bestelbevestiging is nogmaals een overzicht van de complete bestelling te vinden. Hier kun je nogmaals nakijken of de bestelling, het adres en de verzendmethode kloppen. Vul hier eventueel een voucher/kortingscode in. Klopt alles? Klik dan op ‘Bestelling bevestigen en betalen’.

Stap 5
Kies een betaalmethode: iDEAL of Overschrijving. Volg de verdere instructies op het scherm.

Stap 6
De bestelling is afgerond en een orderbevestiging wordt per e-mail toegezonden.

Krijg ik een factuur van de bestelling?
Ja, bij iedere webshopbestelling zendt Blèzi Cosmetics een factuur mee. Deze vind je in het pakketje van de bestelling.

Wanneer is mijn bestelling goed doorgekomen?
Na bestelling verschijnt er een bevestiging van de bestelling op het scherm en wordt er een bevestiging per e-mail toegezonden.

 >> terug naar boven

VERZENDING & LEVERING
Wat zijn de verzendkosten van een bestelling?
Bestelling boven € 50,00: gratis verzending
Wanneer je voor meer dan € 50,00 aan producten bestelt, is de verzending gratis.

Bestelling onder € 50: € 3,95 (brievenbuspost) of € 5,95 (pakketpost)
Wanneer de producten door de brievenbus passen, kiest het systeem automatisch voor brievenbuspost. De producten worden dan zonder Track & Trace code geleverd. Zo houden we de verzendkosten laag. Omdat de zending niet gevolgd kan worden, ligt het risico van verzending bij jou.
Grotere bestellingen en producten die niet via brievenbuspost verstuurd kunnen worden, worden als pakketpost verstuurd via PostNL. Je kunt de zending volgen via Track & Trace.

Zijn er ook andere verzendopties?
Blèzi biedt verschillende afwijkende bezorgopties:
- je kunt ervoor kiezen om een ander afleveradres in te voeren, bijvoorbeeld bij een familielid of de buren. De bestelling wordt dan daar bezorgd. De verzendkosten blijven gewoon hetzelfde (€ 3,95 of € 5,95 bij een bestelling onder € 50,00).
- ook kun je ervoor kiezen om de bestelling op een afhaallocatie op te halen. Kies dan voor de optie PakjeGemak. Je ziet de verschillende afhaallocaties in jouw omgeving, zodat je zelf een afhaallocatie in de buurt kunt kiezen. De kosten van PakjeGemak bedragen € 5,50 bij bestellingen onder € 50,00.

Verzending naar België
Verzendingen naar België gaan altijd via Pakketpost met Track & Trace. De optie PakjeGemak is hierbij niet mogelijk. De kosten van verzending naar België zijn € 9,75 bij bestelling onder € 50,00. De verzendkosten voor een bestelling tussen € 50,00 en € 100,00 zijn € 5,95. Bij bestellingen boven € 100,00 zijn de verzendkosten gratis.

Wat is de levertijd?
Wanneer je producten op werkdagen vóór 16:00 uur bestelt, wordt de bestelling dezelfde dag nog verzonden en heb je ze de volgende dag al in huis. Plaats je een bestelling op vrijdag na 16.00 uur of in het weekend, dan wordt deze op maandag verzonden en op dinsdag bij jou afgeleverd. Dit geldt ook voor het Vlaamse gedeelte van België.

Ons bezorgschema voor leveringen:

Tijdstip bestellen                  Voor 16.00 uur                                      Na 16.00 uur                  
Maandag Levering op dinsdag Levering op woensdag
Dinsdag Levering op woensdag Levering op donderdag
Woensdag Levering op donderdag Levering op vrijdag
Donderdag Levering op vrijdag Levering op zaterdag
Vrijdag Levering op zaterdag Levering op dinsdag
Zaterdag Levering op dinsdag Levering op dinsdag
Zondag Levering op dinsdag Levering op dinsdag

 
>> terug naar boven

BETAALMETHODEN
Welke betaalmethoden biedt Blèzi Cosmetics?
iDEAL
Als je het totaalbedrag overmaakt via iDEAL vindt de verwerking van de betaling direct plaats. Zo kan je bestelling meteen verzonden worden.

Op rekening/overschrijving
Bij betaling per bank kan het een aantal dagen duren voor de betaling binnen is. Zodra het bedrag is ontvangen, wordt de bestelling verzonden.

Betaling vanuit België
Woon je in België, dan kun je bij de betaalmethoden kiezen voor ‘Overschrijving’ of ‘Mister Cash’.

Bankgegevens Blèzi Cosmetics
Begunstigde: Blèzi Cosmetics
IBAN: NL40 INGB 0004 6711 11
Bank: ING Bank N.V.

>> terug naar boven
 

RETOUR
Mogen producten geretourneerd worden?
Ja, dat mag. Binnen 14 kalenderdagen mag je zonder opgaaf van reden het product retourneren, onder de volgende voorwaarden:
-      Het product dient te worden geretourneerd met het retourformulier en het aankoopbewijs.
-      De verzendkosten betaal je zelf.
-      Producten dienen ongebruikt en ongeopend te zijn en voorzien te zijn van de originele en onbeschadigde verzegeling/verpakking (krimpfolie).
Wanneer je het product bij een persoonlijke Business Partner hebt besteld, behoor je het ook bij deze Business Partner retourneren.

Mag een product terug gestuurd worden bij een allergische reactie?
Wanneer je een bewezen allergische reactie hebt gekregen op een product, mag je het terugsturen. Vul het retourformulier in en stuur dat mee. Je krijgt dan van ons het volledige aankoopbedrag terug.

Retourzending
Je bent zelf verantwoordelijk voor verlies en/of schade bij retourzending. Daarom raden we aan om de retourzendingen met Track & Trace te versturen. Bij verlies tijdens verzending wordt niet overgegaan tot vergoeding.

Mag ik een verkeerd besteld product retourneren?
Bij het verkeerd bestellen van een product mag je het ruilen. Je betaalt daarvoor wel de extra gemaakte verzendkosten.

>> terug naar boven 

NIEUWS
Waar vind ik informatie over de laatste nieuwtjes en aanbiedingen?
Wil je op de hoogte blijven, schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief Blèzi MakeUpDate. Je kunt Blèzi ook volgen via social media: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn en Pinterest.

Waar kan ik inschrijven voor de Blèzi MakeUpDate?
Klik op de website rechtsboven in het scherm op ’Contact’ en klik op ‘Nieuwsbrief’. Vul hier de juiste gegevens in en klik op ‘Verzenden’. De inschrijving voor de maandelijkse nieuwsbrief is nu afgerond.

Waar kan ik uitschrijven voor de Blèzi MakeUpDate?
Je kunt je op ieder moment weer uitschrijven voor de MakeUpDate. Ga naar de ontvangen nieuwsbrief in de mail en klik onderaan op ‘Afmelden nieuwsbrief’. Hierna zul je de MakeUpDate niet langer ontvangen. Je e-mailadres kan dan echter niet meer gebruikt worden als je je opnieuw wilt aanmelden. Wil je dat later toch? Neem dan contact op met Blèzi Cosmetics.

>> terug naar boven 

BUSINESS PARTNERSCHAP
Waar kan ik meer informatie vinden over een Business Partnerschap bij Blèzi Cosmetics?
Ga naar www.blezi.com en klik bovenin de pagina op ‘Werken met Blèzi’. Hier lees je meer over starten met Blèzi, de Blèzi Academy en het gebruik van Blèzi in een salon.

Kan iedereen Business Partner worden?
Ja, iedereen die interesse heeft kan Business Partner worden. Blèzi hanteert wel een minimumleeftijd van 18 jaar.

Kan ik me op de website inschrijven als Business Partner?
Onder het kopje ‘Starten met Blèzi’ staat onderaan de pagina een link voor inschrijven. Klik op ‘Ik schrijf mij direct in’ en er verschijnt een inschrijfformulier op het scherm. Kies bovenaan een Business Partner als sponsor. Ken je geen Business Partner? Dan zal Blèzi een geschikte sponsor voor je zoeken. Onderaan het inschrijfformulier kun je kiezen voor een klein of groot startpakket.

>> terug naar boven


CONTACT
Staat het antwoord op je vraag er niet bij? Neem dan contact op met je persoonlijke Business Partner, of vul online het contactformulier in. Je vindt het op www.blezi.com, rechts bovenin onder ‘Contact’.

 

KLANTENSERVICE
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op het nummer: +31(0) 73 521 01 67
Maandag t/m vrijdag van 9:00-17:00 uur.
Gesloten op: zaterdag, zondag en feestdagen.

Postadres:
Blèzi Cosmetics
Saffierborch 22
5241 LN Rosmalen
 

KLACHTEN
Blèzi Cosmetics probeert een zo goed mogelijke service te verlenen en kwaliteit te leveren. Ben je ontevreden over onze verzending, afhandeling of service? Neem dan contact met ons op. Met de juiste feedback kunnen we zorgen voor verbetering. Heb je een klacht of tip voor Blèzi, stuur dan een mail naar info@blezi.com. Je krijgt binnen 2 werkdagen een antwoord van ons. 

>> terug naar boven