PRODUCTS
Where can I buy the products?
You can buy the Blèzi Cosmetics products through our webshop.

Where can I find information about the ingredients?
When you click on a product in the webshop, you will find all the information about the product. There you will find a description of the ingredients and application techniques.

The product I want to order is not available, what do I do now?
If a product is temporarily not available, this can be seen in the webshop.

>> back to top

WEBSHOP (account)
How can I register as a new customer?
If you don't have an account yet, you can create one during the ordering process. You enter your personal details, click on "create an account" and fill in a password. The account will be created upon completion of the order.

Where can I change my personal details?
You can easily edit your personal details in the last step of your order. The data will then be safely stored again for the next time.

I forgot my password, what do I do now?
Click on 'Forgot your password?" and enter your email address. A link will be send to that email address which allows you to create a new password. If the link in the received email does not work, please contact Blèzi Cosmetics. You can do this by e-mail: info@blezi.com or by telephone: (+31)073-5210167.


>> back to top


ORDER PROCESS
How do I order products?
Go to www.blezi.com
Step 1
Choose a product category or a product on the home page. Select the desired items and click on 'Add to cart'. The products will be added to the shopping cart. In the shopping cart you can change the order if you want. If that is the case, choose a new product, otherwise choose 'Checkout'.
Step 2
Log in with your e-mail address and the requested password. No account yet? Then register as a new customer on the payment page and continue.
Step 3
Choose a delivery method. You can choose a different delivery address for your order. Check the general terms and conditions and click on 'Continue to confirmation'.
Step 4
An overview of the complete order can be found on the order confirmation page. Here you can check again whether the order, the address and the shipping method are correct. If you have one, you can enter a voucher/reduction code here. Is everything correct? Then click on 'Confirm order and pay'.
Step 5
Choose a payment method: .... Follow the instructions on the screen.
Step 6
The order has been completed and an order confirmation will be sent to you by e-mail.

Will I receive an invoice for my order?
Yes, Blèzi Cosmetics sends an invoice with every webshop order. This invoice can be found inside the package of the order.

How do I know my order got through correctly?
After ordering, a confirmation of the order will appear on the screen and a confirmation e-mail will be sent to your email address.

>> back to top

VERZENDING & LEVERING
Wat zijn de verzendkosten van een bestelling?
Bestelling boven € 50,00: gratis verzending
Wanneer je voor meer dan € 50,00 aan producten bestelt, is de verzending gratis.
Bestelling onder € 50: € 3,95 (brievenbuspost) of € 5,95 (pakketpost)
Wanneer de producten door de brievenbus passen, kiest het systeem automatisch voor brievenbuspost. De producten worden dan zonder Track & Trace code geleverd. Zo houden we de verzendkosten laag. Omdat de zending niet gevolgd kan worden, ligt het risico van verzending bij jou.
Grotere bestellingen en producten die niet via brievenbuspost verstuurd kunnen worden, worden als pakketpost verstuurd via PostNL. Je kunt de zending volgen via Track & Trace.

Zijn er ook andere verzendopties?
Blèzi biedt verschillende afwijkende bezorgopties:
- je kunt ervoor kiezen om een ander afleveradres in te voeren, bijvoorbeeld bij een familielid of de buren. De bestelling wordt dan daar bezorgd. De verzendkosten blijven gewoon hetzelfde (€ 3,95 of € 5,95 bij een bestelling onder € 50,00).
- ook kun je ervoor kiezen om de bestelling op een afhaallocatie op te halen. Kies dan voor de optie PakjeGemak. Je ziet de verschillende afhaallocaties in jouw omgeving, zodat je zelf een afhaallocatie in de buurt kunt kiezen. De kosten van PakjeGemak bedragen € 5,50 bij bestellingen onder € 50,00.

Verzending naar België
Verzendingen naar België gaan altijd via Pakketpost met Track & Trace. De optie PakjeGemak is hierbij niet mogelijk. De kosten van verzending naar België zijn € 9,75 bij bestelling onder € 50,00. De verzendkosten voor een bestelling tussen € 50,00 en € 100,00 zijn € 5,95. Bij bestellingen boven € 100,00 zijn de verzendkosten gratis.

Wat is de levertijd?
Wanneer je producten op werkdagen vóór 16:00 uur bestelt, wordt de bestelling dezelfde dag nog verzonden en heb je ze de volgende dag al in huis. Plaats je een bestelling op vrijdag na 16.00 uur of in het weekend, dan wordt deze op maandag verzonden en op dinsdag bij jou afgeleverd. Dit geldt ook voor het Vlaamse gedeelte van België.

Ons bezorgschema voor leveringen:

Tijdstip bestellen Voor 16.00 uur Na 16.00 uur
Maandag Levering op dinsdag Levering op woensdag
Dinsdag Levering op woensdag Levering op donderdag
Woensdag Levering op donderdag Levering op vrijdag
Donderdag Levering op vrijdag Levering op zaterdag
Vrijdag Levering op zaterdag Levering op dinsdag
Zaterdag Levering op dinsdag Levering op dinsdag
Zondag Levering op dinsdag Levering op dinsdag


>> terug naar boven

BETAALMETHODEN
Welke betaalmethoden biedt Blèzi Cosmetics?
iDEAL
Als je het totaalbedrag overmaakt via iDEAL vindt de verwerking van de betaling direct plaats. Zo kan je bestelling meteen verzonden worden.

Op rekening/overschrijving
Bij betaling per bank kan het een aantal dagen duren voor de betaling binnen is. Zodra het bedrag is ontvangen, wordt de bestelling verzonden.

Betaling vanuit België
Woon je in België, dan kun je bij de betaalmethoden kiezen voor ‘Overschrijving’ of ‘Mister Cash’.
Bankgegevens Blèzi Cosmetics
Begunstigde: Blèzi Cosmetics
IBAN: NL40 INGB 0004 6711 11
Bank: ING Bank N.V.
>> terug naar boven

RETOUR
Mogen producten geretourneerd worden?
Ja, dat mag. Binnen 14 kalenderdagen mag je zonder opgaaf van reden het product retourneren, onder de volgende voorwaarden:
- Het product dient te worden geretourneerd met het retourformulier en het aankoopbewijs.
- De verzendkosten betaal je zelf.
- Producten dienen ongebruikt en ongeopend te zijn en voorzien te zijn van de originele en onbeschadigde verzegeling/verpakking (krimpfolie).
Wanneer je het product bij een persoonlijke Business Partner hebt besteld, behoor je het ook bij deze Business Partner retourneren.

Mag een product terug gestuurd worden bij een allergische reactie?
Wanneer je een bewezen allergische reactie hebt gekregen op een product, mag je het terugsturen. Vul het retourformulier in en stuur dat mee. Je krijgt dan van ons het volledige aankoopbedrag terug.

Retourzending
Je bent zelf verantwoordelijk voor verlies en/of schade bij retourzending. Daarom raden we aan om de retourzendingen met Track & Trace te versturen. Bij verlies tijdens verzending wordt niet overgegaan tot vergoeding.

Mag ik een verkeerd besteld product retourneren?
Bij het verkeerd bestellen van een product mag je het ruilen. Je betaalt daarvoor wel de extra gemaakte verzendkosten.

>> terug naar boven

NEWS
Where can I find information about the latest news and offers.
If you want to stay informed, subscribe to our newsletter: Blèzi MakeUpDate. You can also follow Blèzi Cosmetics on Facebook, Instagram, LinkedIn and Youtube.

Where can I subscribe to the Blèzi MakeUpDate?
At the bottom of the homepage of the Blèzi website you can enter your e-mail address. Fill in the correct information and click on 'Send'. The subscription for the Blèzi MakeUpDate is now completed.

Where can I unsubscribe for the Blèzi MakeUpDate?
You can unsubscribe from the MakeUpDate at any time. Go to the received newsletter in the mail and click on 'Unsubscribe newsletter' at the bottom of the newsletter. After this you will no longer receive the MakeUpDate. However, your e-mail address can no longer be used if you want to register again. If you want to subscribe again, please contact Blèzi Cosmetics.

>> back to top

CONTACT
Is the answer to your question not listed? Please fill out our online contact form. You can find this form at www.blezi.com, at the bottom of the 'Customer Service' page.

CUSTOMER SERVICE
Our customer service team can be reached by telephone on: +31(0) 73 521 01 67
Monday to Friday from 9am-5pm
Closed on: weekends and public holidays.
Postal address:
Blèzi Cosmetics
Saffierborch 22
5241 LN Rosmalen
The Netherlands

COMPLAINTS
Blèzi Cosmetics tries to provide the best possible service and quality. Are you dissatisfied with our shipping, handling or service? Please contact us. With the right feedback, we can make improvements. If you have a complaint or tip for Blèzi, please send an email to info@blezi.com. You will receive an answer from us within 2 working days.

>> back to top