FAQs Blèzi Business Partners

Staat het antwoord op je vraag er niet bij? Dan verwijzen we je graag naar het handboek van My Blèzi. Kun je hier ook niet vinden wat je zoekt? Neem dan contact op met je sponsor of mail naar info@blezi.com


Verzending & Levering 
> Wat zijn de verzendkosten van een bestelling?
> Zijn er ook andere verzendopties?
> Wat is de levertijd?
> Wat zijn de kosten voor een online transactie?
> Wordt er een factuur met de bestelling meegezonden?
> Wanneer is de bestelling goed doorgekomen?

Betaalmethoden
> Welke betaalmethoden biedt Blèzi Cosmetics?

Retour
> Mag mijn klant producten retourneren?
> Ik heb een product retour ontvangen van een klant, wat nu?
> Retourzending

Webshop (account)
> Ik kan niet inloggen, wat nu?
> Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
> Waar kan ik nieuwe klanten aanmelden?
> Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
> Waar kunnen de persoonlijke gegevens van klanten gewijzigd worden?

Producten
> Waar kan ik informatie vinden over de ingrediënten van producten?
> Wanneer heb ik recht op de maand incentive?
> Wanneer worden de incentives verzonden?
> Wanneer vindt de uitbetaling precies plaats?
> Wat als producten niet leverbaar zijn?

Nieuwe Business Partners aanmelden
> Waar kan de consument meer informatie vinden over een Business Partnerschap bij Blèzi Cosmetics?
> Kan iedereen Businss Partner worden?
> Waar vind ik meer informatie over het geven van een informatiegesprek aan een potentiële nieuwe Business Partner?
> Waar kan een nieuwe Business Partner zich inschrijven? 

Nieuws
> Hoe blijf ik op de hoogte van het laatste nieuws en de aanbiedingen?
> Waar kunnen klanten zich inschrijven voor de Blèzi MakeUpDate?
> Mijn klant wil de Blèzi MakeUpDate niet meer ontvangen. Hoe schrijf ik hem/haar uit?
> Hoe ontvang ik de Business Partner nieuwsbrief?
> Ben ik als Business Partner automatisch ingeschreven voor de Blèzi MakeUpDate?

Contact
Klantenservice
Klachten

 

VERZENDING & LEVERING 
Wat zijn de verzendkosten van een bestelling?
Bestelling boven € 100,00: gratis verzending
Wanneer je voor meer dan € 100,00 aan producten bestelt, is de verzending gratis. Let wel: het totaalbedrag dient meer dan € 100,00 te zijn, de korting is er dan al afgetrokken. Het gaat hierbij om verkoopproducten voor consumenten. Serviceproducten worden niet in het totaalbedrag meegerekend.

Bestelling onder €100,-: € 3,95 (brievenbuspost) of € 5,95 (pakketpost)
Wanneer de producten door de brievenbus passen, kiest het systeem automatisch voor brievenbuspost. De producten worden dan zonder Track & Trace code geleverd. Zo houden we de verzendkosten laag. Omdat de zending niet gevolgd kan worden, ligt het risico van verzending bij jou.

Grotere bestellingen en producten die niet via brievenbuspost verstuurd kunnen worden, worden als pakketpost verstuurd via PostNL. Je kunt de zending volgen via Track & Trace.

Zijn er ook andere verzendopties?
Blèzi biedt verschillende afwijkende bezorgopties:
- je kunt ervoor kiezen om een ander afleveradres in te voeren, bijvoorbeeld bij een familielid of de buren. De bestelling wordt dan daar bezorgd. De verzendkosten blijven gewoon hetzelfde.
- ook kun je ervoor kiezen om de bestelling op een afhaallocatie op te halen. Kies dan voor de optie PakjeGemak. Je ziet de verschillende afhaallocaties in jouw omgeving, zodat je zelf een afhaallocatie in de buurt kunt kiezen. De kosten van PakjeGemak bedragen € 5,50 bij bestellingen onder € 100,00.
- plaats je de bestelling vóór 16:00 uur op een werkdag, dan kun je deze de eerstvolgende werkdag ophalen bij Blèzi Cosmetics in Rosmalen. Let op: afhalen kan alleen tussen 11.00 en 12.00 uur.
- directe verzending naar een klant kan ook, daarvoor brengen we wel extra kosten van € 7,50 in rekening. Blèzi Cosmetics is leverancier, de verzending van bestellingen direct naar klanten is jouw verantwoordelijkheid als Business Partner.

Wat is de levertijd?
Wanneer je producten op werkdagen vóór 16:00 uur bestelt, wordt de bestelling dezelfde dag nog verzonden en heb je ze de volgende dag al in huis. Plaats je een bestelling op vrijdag na 16.00 uur of in het weekend, dan wordt deze op maandag verzonden en op dinsdag bij jou afgeleverd. Dit geldt ook het Vlaamse gedeelte van België.

Ons bezorgschema voor leveringen:

Tijdstip bestellen                  Voor 16.00 uur                                      Na 16.00 uur                  
Maandag Levering op dinsdag Levering op woensdag
Dinsdag Levering op woensdag Levering op donderdag
Woensdag Levering op donderdag Levering op vrijdag
Donderdag Levering op vrijdag Levering op zaterdag
Vrijdag Levering op zaterdag Levering op dinsdag
Zaterdag Levering op dinsdag Levering op dinsdag
Zondag Levering op dinsdag Levering op dinsdag

 

Wat zijn de kosten voor een online transactie?
De kosten per transactie zijn afhankelijk van het bedrag. Bij een transactie onder € 50,00 betaal je € 3,00 en bij een transactie boven € 50,00 betaal je € 7,00 transactiekosten. Deze kosten worden aan het eind van de maand van de webverkoop afgetrokken.

Wordt er een factuur met de bestelling meegezonden?
Nee. Wel versturen we alle facturen via e-mail.

Wanneer is de bestelling goed doorgekomen?
Na bestelling verschijnt er een bevestiging van de bestelling op het scherm en krijg je een bevestiging per mail.

> terug naar boven


BETAALMETHODEN

Welke betaalmethoden biedt Blèzi Cosmetics?
iDEAL
Als je het totaalbedrag overmaakt via iDEAL vindt de verwerking van de betaling direct plaats. Zo kan je bestelling meteen verzonden worden.

Op rekening/overschrijving
Bij betaling per bank kan het een aantal dagen duren voor de betaling binnen is. Zodra het bedrag is ontvangen, wordt de bestelling verzonden.

Contant bij afhalen
Als je de bestelling contant wilt betalen, kun je bij verzendingen voor ‘Afhalen bij Blèzi Cosmetics’ kiezen. Blèzi zorgt ervoor dat de bestelling klaar staat, zodat je hem de volgende dag (mits voor 16.00 uur besteld) af kunt halen en contant kunt betalen.

Pin bij afhalen
Als je de bestelling per pin wilt betalen, kun je bij verzendingen kiezen voor ‘Afhalen bij Blèzi Cosmetics’. Blèzi zorgt ervoor dat de bestelling klaar staat, zodat je hem de volgende dag (mits voor 16.00 uur besteld) af kunt halen en met pin kunt betalen.

Betaling vanuit België
Woon je in België, dan kun je bij de betaalmethoden kiezen voor ‘Overschrijving’ of ‘Mister Cash’.

Bankgegevens Blèzi Cosmetics
Begunstigde: Blèzi Cosmetics
IBAN: NL40 INGB 0004 6711 11 
Bank: ING Bank N.V.

> terug naar boven


RETOUR
Mag mijn klant producten retourneren?
Ja, dat mag. Binnen 14 kalenderdagen mag je klant zonder opgaaf van reden het product retourneren, onder de volgende voorwaarden:
- Het product dient te worden geretourneerd met het retourformulier en het aankoopbewijs. 
- De verzendkosten zijn voor je klant. 
- Producten dienen ongebruikt en ongeopend te zijn en voorzien te zijn van de originele en onbeschadigde verzegeling/verpakking (krimpfolie).
Wanneer het product bij een persoonlijke Business Partner is besteld, moet het ook bij deze Business Partner worden geretourneerd.

Ik heb een product retour ontvangen van een klant, wat nu?
Zorg ervoor dat de klant het retourformulier heeft ingevuld.
Product in originele staat
Wanneer het product ongebruikt en ongeopend is en voorzien van de originele en onbeschadigde verzegeling/verpakking (krimpfolie), mag de klant het tot 14 dagen na de aankoopdatum zonder opgaaf van reden retourneren met aankoopbewijs en retourformulier.

Gebruikt product
Retourneren van een gebruikt product, bijvoorbeeld omdat de kleur toch niet bevalt, is helaas niet mogelijk. In deze situatie krijgt de klant ook geen ander product of geld terug.

Allergische reactie
Heeft je klant een allergische reactie gekregen op het product, dan kan het geretourneerd worden met aankoopbewijs en retourformulier en krijgt de klant het aankoopbedrag terug. Blèzi Cosmetics vergoedt dit aan jou.

Kapot product
Wanneer een product kapot geleverd wordt, kan de klant het ruilen tegen een nieuw exemplaar bij jou. Voorwaarde is wel dat het product niet is gevallen of verkeerd gebruikt is. Is het product na gebruik ‘kapot’ (bijvoorbeeld door vallen, niet op de juiste manier gebruiken of niet op de juiste temperatuur bewaren) dan is ruilen of retourneren niet mogelijk.

Retourzending
Voor verlies en/of schade bij retourzending ben je zelf verantwoordelijk. Daarom raden we aan om de retourzendingen met Track & Trace te versturen. Bij verlies tijdens verzending wordt niet overgegaan tot vergoeding.

> terug naar boven

WEBSHOP (ACCOUNT)
Ik kan niet inloggen, wat nu?
Check eerst of het juiste inlogscherm open staat. Wanneer je op inloggen klikt, opent een inlogscherm voor klanten. Je moet dan klikken op ‘Business Partners klikken hier om in te loggen op het My Blèzi Portaal’. Dan pas opent het juiste inlogscherm. Het systeem is hoofdlettergevoelig, dus check ook of je niet toevallig hoofdletters gebruikt. Inloggen kan ook via my.blezi.com, zonder www vooraan in de link.

Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ en er wordt een link naar je e-mailadres gestuurd. Daarmee kun je een nieuw wachtwoord aanmaken en dan is inloggen weer mogelijk. Lukt dat niet? Neem dan contact op met Blèzi, 073-5210167 of mail naar info@blezi.com.

Waar kan ik nieuwe klanten aanmelden?
Als de klant nog geen account heeft, kun je via de My Blèzi Portal gemakkelijk een klant aanmelden. Klik rechts onderin de pagina op ‘Klanten aanmelden’. Vul de juiste gegevens in en klik op ‘Verzenden’. De klant is nu aangemeld en direct gekoppeld aan jouw account. Bij de aanmelding van de klant wordt ook de optie ‘Ontvangen van nieuwsbrief’ geboden. Vraag altijd eerst toestemming aan de klant.

Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Je persoonlijke gegevens kun je wijzigen onder ‘Mijn profiel wijzigen’, rechtsonder te vinden op de My Blèzi Portal.

Waar kunnen de persoonlijke gegevens van klanten gewijzigd worden?
Dit kunnen klanten alleen zelf doen. Heb je een verkeerde invoer gedaan, neem dan even contact op met Blèzi.

> terug naar boven


PRODUCTEN

Waar kan ik informatie vinden over de ingrediënten van producten?
Wanneer je in de webshop klikt op een product, vind je alle informatie. Daar staan onder andere de ingrediënten en de applicatietechnieken beschreven. In de webshop zijn de ingrediëntenlijsten ook te bestellen onder het kopje ‘Drukwerk’.

Wanneer heb ik recht op de maand incentive?
De richtlijnen voor het verdienen van de incentive vind je op de ‘My Blèzi Portal’, linksonder bij het kopje ‘Nieuws’.

Wanneer worden de incentives verzonden?
In de eerste volle week van de nieuwe maand verwerkt Blèzi de voorafgaande maand. Zodra dit is afgerond zal de incentive met de eerstvolgende bestelling meegezonden worden.

Wanneer vindt de uitbetaling precies plaats?
In de eerste volle week van de nieuwe maand verwerkt Blèzi de voorafgaande maand. Zodra dit is afgerond worden de uitbetalingen gedaan. Je zult deze binnen enkele dagen op je rekening ontvangen.

Wat als producten niet leverbaar zijn?
Meer informatie over niet te leveren producten vind je via de My Blèzi Portal, links onder bij ‘Nieuws’. Zodra de producten weer leverbaar zijn, laten we dit weten.

> terug naar boven


NIEUWE BUSINESS PARTNER AANMELDEN

Heb je een nieuwe Business Partner gevonden? Aanmelden kan heel gemakkelijk online.

Waar kan de consument meer informatie vinden over een Business Partnerschap bij Blèzi Cosmetics?
Ga naar www.blezi.com en klik bovenin de pagina op ‘Werken met Blèzi’. Hier is meer te lezen over starten met Blèzi, de Blèzi Academy en het gebruik van Blèzi in een salon.

Kan iedereen Business Partner worden?
Ja, iedereen die interesse heeft kan Business Partner worden. Blèzi hanteert wel een minimumleeftijd van 18 jaar.

Waar vind ik meer informatie voor het geven van een informatiegesprek aan een potentiële nieuwe Business Partner?
Na inloggen op de My Blèzi Portal vind je rechts onderaan bij ‘Downloads’ een presentatie over het geven van een informatiegesprek aan een potentiële nieuwe Business Partner.

Waar kan een nieuwe Business Partner zich inschrijven?
Op www.blezi.com, onder het kopje ‘Starten met Blèzi’, staat onderaan de pagina een link voor inschrijven. Klik op ‘Ik schrijf mij direct in’ en er verschijnt een inschrijfformulier op het scherm. Bovenaan kan de keuze voor een sponsor gemaakt worden. Heb je zelf geen mogelijkheid om een nieuwe Business Partner te begeleiden? Dan zal Blèzi een geschikte sponsor zoeken. Onderaan het inschrijfformulier kan de nieuwe Business Partner kiezen voor een startpakket en/of demopakket Skin Care en/of demopakket Make-up of demopakket compleet. Meer informatie betreft de pakketten kun je vinden onder ‘nieuws’. 

 > terug naar boven 


NIEUWS

Hoe blijf ik op de hoogte van het laatste nieuws en de aanbiedingen?
Als Business Partner ben je automatisch ingeschreven voor de Business Partner nieuwsbrief. Daarnaast kun je je ook aanmelden voor de consumenten nieuwsbrief Blèzi MakeUpDate. Natuurlijk kun je Blèzi ook volgen via social media: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn en Pinterest.

Waar kunnen klanten zich inschrijven voor de Blèzi MakeUpDate?
Ga op de website onder ‘Contact’ naar ‘Nieuwsbrief’. Vul hier de gegevens in van de betreffende consument en klik op ‘Verzenden’. De klant is nu ingeschreven voor de maandelijkse nieuwsbrief. Vraag daar wel altijd even toestemming voor.

Mijn klant wil de Blèzi MakeUpDate niet meer ontvangen. Hoe schrijf ik hem/haar uit?
Dat kan de klant alleen zelf doen. Je kunt je klant wel helpen met de volgende uitleg: “Je kunt je ieder moment uitschrijven voor de MakeUpDate. Ga naar de nieuwsbrief in je mailbox en klik helemaal onderaan op ‘Afmelden nieuwsbrief’. Je zult nu niet langer de MakeUpDate ontvangen. Je e-mailadres kan echter niet meer gebruikt worden als je je opnieuw wilt aanmelden.

Hoe ontvang ik de Business Partner nieuwsbrief?
Bij online inschrijving als Business Partner word je ook direct ingeschreven voor de Business Partner nieuwsbrief. Ontvang je hem niet? Neem dan even contact op met Blèzi.

Ben ik als Business Partner automatisch ingeschreven voor de Blèzi MakeUpDate?
Nee, als je die wilt ontvangen moet je je even inschrijven. Dat kan op dezelfde manier als de klant.

> terug naar boven 


CONTACT

Staat het antwoord op je vraag er niet bij? Dan verwijzen we je graag naar het handboek van My Blèzi. Kun je hier ook niet vinden wat je zoekt? Neem dan contact op met je sponsor of mail naar info@blezi.com

Klantenservice
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op het nummer: +31(0) 73 521 01 67
Maandag t/m vrijdag van 9:00-17:00 uur.
Gesloten op: zaterdag, zondag en feestdagen.

Postadres:
Blèzi Cosmetics
Saffierborch 22
5241 LN  Rosmalen

Klachten
Blèzi Cosmetics probeert een zo goed mogelijke service te verlenen en kwaliteit te leveren. Ben je ontevreden over onze verzending, afhandeling of service binnen My Blèzi? Neem dan contact met ons op. Met de juiste feedback kunnen we zorgen voor verbetering. Heb je een klacht of tip voor Blèzi, stuur dan een mail naar info@blezi.com. Je krijgt binnen 2 werkdagen een antwoord van ons.

> terug naar boven