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KONTAKT

Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei? Dann kontaktieren Sie Ihren persönlichen Business Partner oder füllen Sie das Kontaktformular online aus. Sie finden es auf www.blezi.com, am Ende der Seite "Kundenservice"..

KUNDENDIENST

Unser Kundendienst ist telefonisch unter folgender Nummer zu erreichen: 0031 73 521 01 67
Montag bis Freitag von 9:00-17:00 Uhr.
Geschlossen: Samstags, Sonntags und an Feiertagen.

Postanschrift:
Blèzi Cosmetics
Saffierborch 22
5241 LN Rosmalen
Niederlande

BESCHWERDEN

Blèzi Cosmetics möchte den bestmöglichen Service bieten und die bestmögliche Qualität liefern. Sind Sie unzufrieden mit unserem Versand, Handling oder Service? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Mit dem richtigen Feedback können wir Verbesserungen vornehmen. Wenn Sie eine Beschwerde oder einen Tipp für Blèzi haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@blezi.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten.

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PRODUKTE

Wo kann ich die Produkte kaufen?
Sie können Blèzi Kosmetikprodukte über den Blèzi Webshop kaufen, bei einem Blèzi Business Partner erwerben der über dessen Webshop erfolgen. Bei einem Business Partner erhalten Sie immer eine persönliche Beratung.
Wenn Sie die Produkte über den Blèzi Webshop kaufen wollen müssen Sie ein Konto erstellen und sich angemeldet haben.

Wo finde ich Informationen über die Inhaltsstoffe?
Wenn Sie auf ein Produkt im Webshop klicken, finden Sie alle Informationen zum betreffenden Produkt. Dort werden die Inhaltsstoffe und Anwendungstechniken beschrieben

Das zu bestellende Produkt ist nicht lieferbar, was nun?
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht erhältlich sein, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Business Partner. Der Business Partner kann Sie benachrichtigen, sobald das Produkt wieder bestellt werden kann.

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WEBSHOP (Konto)

Wie kann ich mich als Neukunde registrieren?
Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie sich im Bestellprozess registrieren. Anschließend geben Sie Ihre Daten ein. Wenn Sie möchten, können Sie einen persönlichen Business Partner finden. Natürlich können Sie Ihren Business Partner auch über den Namen suchen. Wenn Sie keinen Business Partner persönlich kennen, zeigt Ihnen die Blèzi Website die fünf nächstgelegenen. Wenn Sie sich nicht selbst entscheiden können oder wollen, wählt Blèzi einen geeigneten Business Partner für Sie aus.

Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Sie können Ihre persönlichen Daten ganz einfach unter „Mein Profil“ bearbeiten, das sich oben rechts auf der Seite befindet, sobald Sie angemeldet sind.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und es wird ein Link an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Damit können Sie ein neues, eigenes Passwort erstellen. Sollte der Link in der erhaltenen E-Mail nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Blèzi Cosmetics. Sie erreichen uns per E-Mail: info@blezi.com oder telefonisch: 0031-73-5210167.

Die E-Mail-Adresse ist bereits bei der Registrierung bekannt, was nun?
Es kann vorkommen, dass ein Business Partner Sie bereits für den Blèzi Newsletter angemeldet hat, so dass Ihre E-Mail-Adresse bereits im System bekannt ist. Ist dies der Fall? Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit Blèzi Cosmetics auf, damit Ihre E-Mail-Adresse doch noch verwendet werden kann.

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PRODUKTE BESTELLEN

Wie bestelle ich Produkte?
Gehen Sie zu www.blezi.com und wählen sie "Anmelden", oben rechts auf der Startseite. Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem gewünschten Passwort an.
Schritt 1
Wählen Sie auf der Startseite eine Produktkategorie oder ein Produkt aus. Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf "In den Wahrenkorb“. Die Produkte werden dann in den Warenkorb gelegt. Im Warenkorb können Sie die Bestellung ändern, wenn Sie möchten. Klicken Sie dann auf ein neues Produkt oder wählen Sie "Warenkorb" oben rechts auf der Seite.
Schritt 2
Überprüfen Sie ob die Bestellung korrekt ist. Geben Sie hier ggf. einen Gutschein-/Rabattcode ein. Ist alles in Ordnung? Klicken Sie dann auf „Sicher bestellen“.
Schritt 3
Wählen Sie "Anmelden" und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem gewünschten Passwort an, wenn Sie das auf der Startseite noch nicht getan haben oder geben Sie Ihre Daten ein. Noch kein Konto? Dann registrieren Sie sich als neuer Kunde und fahren Sie fort. Wählen Sie eine Versandart: Post oder DHL Packstation. Bei Bedarf ist es möglich eine andere Lieferadresse für die Bestellung zu wählen.
Schritt 4
Wählen Sie eine Zahlungsmethode: Online-Zahlungssystem (Giropay oder PayPal) oder Banküberweisung. Folgen Sie dazu den Anweisungen auf dem Bildschirm. Checken Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf "Bestellung bestätigen und bezahlen“.
Schritt 5
Folgen Sie die Zahlungsanweisungen Ihrer Bank oder, wenn Sie sich für eine Überweisung entschieden haben, die Anweisungen zur Überweisung. Bitte beachten Sie! Wenn Sie sich für eine Überweisung entscheiden das die Lieferung der Produkte etwas länger dauern kann.
Schritt 6
Die Bestellung ist abgeschlossen und eine Auftragsbestätigung wird per E-Mail verschickt.

Erhalte ich eine Rechnung für die Bestellung?
Ja, Blèzi Cosmetics fügt bei jeder Bestellung eine Rechnung bei. Diese finden Sie im Paket der Bestellung.

Wann ist meine Bestellung richtig eingegangen?
Nach der Bestellung erscheint eine Auftragsbestätigung auf dem Bildschirm und wird eine Bestätigung per E-Mail verschickt.

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VERSAND & LIEFERUNG

Wie hoch sind die Versandkosten einer Bestellung?
Bestellung über 75,00 €: kostenloser Versand
Wenn Sie Produkte für mehr als 75,00 € bestellen, ist der Versand kostenfrei.
Lieferung unter 75 €: 4,95 € (Briefkastenpost oder Paketpost)

Gibt es weitere Versandmöglichkeiten?
Blèzi bietet verschiedene alternative Lieferoptionen an:

Sie können eine andere Lieferadresse eingeben, z.B. bei einem Familienmitglied oder den Nachbarn. Die Bestellung wird dann dorthin geliefert. Die Versandkosten bleiben unverändert (4,95 € bei einer Bestellung unter 75,00 €).

Versand nach Deutschland
Sendungen nach Deutschland erfolgen immer per Paketpost mit Track & Trace. Die Option PakjeGemak ist hier nicht verfügbar. Die Versandkosten nach Deutschland betragen 4,95 € bei einer Bestellung unter 75,00 €. Bei Bestellungen über 75,00 € ist die Lieferung versandkostenfrei.

Wie sind die Lieferzeiten?
Wenn Sie Produkte an Werktagen vor 16:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben Tag verschickt und Sie erhalten sie in 1-2 Tagen. Wenn Sie eine Bestellung freitags nach 16.00 Uhr oder am Wochenende aufgeben, wird sie montags verschickt und am Dienstag an Sie ausgeliefert. Dies gilt auch für den flämischen Teil Belgiens.

Unser Zustellplan für Lieferungen:

Bestellzeit: Vor 16:00 Uhr Nach 16:00 Uhr
Montag Zustellung am Mittwoch Zustellung am Donnerstag
Dienstag Zustellung am Donnerstag Zustellung am Freitag
Mittwoch Zustellung am Freitag Zustellung am Samstag
Donnerstag Zustellung am Samstag Zustellung am Montag
Freitag Zustellung am Montag Zustellung am Dienstag
Samstag Zustellung am Mittwoch Zustellung am Mittwoch
Sonntag Zustellung am Mittwoch Zustellung am Mittwoch

 

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ZAHLUNGSMETHODEN

Welche Zahlungsmethoden bietet Blèzi Cosmetics an?
Giropay
Wenn Sie den Gesamtbetrag über Giropay überweisen, wird die Zahlung direkt bearbeitet. Auf diese Weise kann Ihre Bestellung unverzüglich versendet werden.

iDEAL (in den Niederlanden)
Wenn Sie den Gesamtbetrag über iDEAL überweisen, wird die Zahlung direkt bearbeitet. Auf diese Weise kann Ihre Bestellung unverzüglich versendet werden.

Auf Rechnung/Überweisung
Bei Zahlung per Bank kann es einige Tage dauern, bis die Zahlung eingegangen ist. Sobald der Betrag eingegangen ist, wird die Bestellung verschickt.

PayPal
Wenn Sie den Gesamtbetrag über PayPal überweisen, wird die Zahlung direkt bearbeitet. Auf diese Weise kann Ihre Bestellung unverzüglich versendet werden. Für PayPal fallen zusätzliche Kosten an.

Zahlung aus Belgien
Wenn Sie in Belgien wohnen, können Sie bei den Zahlungsmethoden „Banküberweisung“ oder „Mister Cash“ wählen.
Bankverbindung Blèzi Cosmetics
Empfänger: Blèzi Cosmetics
IBAN: NL40 INGB 0004 6711 11
Bank: ING Bank N.V.

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RÜCKSENDUNG

Ist es erlaubt, Produkte zurückzusenden?
Ja, das ist möglich. Innerhalb von 14 Kalendertagen können Sie das Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden, jedoch unter den folgenden Bedingungen:
- Das Produkt muss mit dem Rückgabeformular und dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
- Die Versandkosten tragen Sie selbst.
- Die Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet sein und mit der originalen und unbeschädigten Versiegelung/Verpackung (Schrumpffolie) versehen sein.
Wenn Sie das Produkt bei einem persönlichen Business Partner bestellt haben, müssen Sie es auch an diesen retournieren.

Kann ein Produkt im Falle einer allergischen Reaktion zurückgegeben werden?
Wenn Sie eine nachgewiesene allergische Reaktion auf ein Produkt haben, dürfen Sie es zurückgeben. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie es mit. Sie erhalten dann von uns eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

Kann ich ein falsch bestelltes Produkt zurücksenden?
Wenn Sie ein Produkt fälschlicherweise bestellen, können Sie es umtauschen. Sie zahlen dabei jedoch die zusätzlichen Versandkosten.

Wer ist für die Rücksendung verantwortlich?
Sie sind selbst für Verlust und/oder Beschädigung im Falle einer Retoure verantwortlich. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen eine Rücksendung mit Track & Trace. Bei Verlust während des Versands wird keine Entschädigung gezahlt.

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NEUIGKEITEN

Wo finde ich Informationen über aktuelle Neuigkeiten und Angebote?
Wenn Sie auf dem Laufenden bleiben wollen, abonnieren Sie unseren Newsletter Blèzi MakeUpDate. Sie können Blèzi auch über die sozialen Medien verfolgen: Facebook, Instagram, LinkedIn und YouTube.

Wo kann ich mich für das Blèzi MakeUpDate anmelden?
Am Fuß der Startseite der Blèzi-Website können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Geben Sie die korrekten Daten ein und klicken Sie auf „Senden“. Die Anmeldung zum Abonnement des monatlichen Newsletters ist nun abgeschlossen.

Wo kann ich mich vom Blèzi MakeUpDate abmelden?
Sie können sich jederzeit vom MakeUpDate abmelden. Öffnen Sie die erhaltene Newsletter-Mail und klicken Sie unten auf „Newsletter abmelden“. Danach erhalten Sie das MakeUpDate nicht mehr. Ihre E-Mail-Adresse kann jedoch nicht mehr verwendet werden, wenn Sie sich erneut anmelden möchten. Möchten Sie dies später dennoch tun? Dann kontaktieren Sie Blèzi Cosmetics.

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BUSINESS PARTNERSCHAFT

Wo finde ich weitere Informationen über eine Business Partnerschaft bei Blèzi Cosmetics?
Gehen Sie zu www.blezi.com und klicken Sie oben auf der Seite auf „Arbeiten mit Blèzi“. Hier erfahren Sie mehr über den Einstieg bei Blèzi, die Blèzi Akademie und den Einsatz von Blèzi in einem Salon.

Kann jeder Business Partner werden?
Ja, jeder Interessierte kann Business Partner werden. Für Business Partner von Blèzi gilt jedoch ein Mindestalter von 18 Jahren.

Kann ich mich als Business Partner auf der Website registrieren?
Unter der Rubrik „Einstieg bei Blèzi“ finden Sie unten auf der Seite einen Link zur Registrierung. Klicken Sie auf „Ich melde mich sofort an“ und ein Anmeldeformular erscheint auf dem Bildschirm. Wählen Sie oben einen Business Partner als Manager. Sie kennen keinen Business Partner? Dann wird Blèzi einen geeigneten Partner für Sie finden. Am Ende des Anmeldeformulars können Sie ein Starter-Paket oder ein Demo-Paket auswählen.

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