FAQ Blèzi Cosmetics

 

Produkte
> Wo kann ich die Produkte kaufen?
> Wo finde ich Informationen über die Inhaltsstoffe?
> Das zu bestellende Produkt ist nicht lieferbar, was nun?


Webshop (Konto)
> Wie kann ich mich als Neukunde registrieren?
> Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?
> Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
> Die E-Mail-Adresse ist bereits bei der Registrierung bekannt, was nun?

Produkte bestellen
> Wie bestelle ich Produkte?
> Erhalte ich eine Rechnung für die Bestellung?
> Wann ist meine Bestellung richtig eingegangen?

Versand & Lieferung
> Wie hoch sind die Versandkosten einer Bestellung?
> Gibt es weitere Versandmöglichkeiten?
> Versand nach Deutschland
> Wie sind die Lieferzeiten?

Zahlungsmethoden
> Welche Zahlungsmethoden bietet Blèzi Cosmetics an?

Rücksendung
> Ist es erlaubt, Produkte zurückzusenden?
> Kann ein Produkt im Falle einer allergischen Reaktion zurückgegeben werden?
> Retoure
> Kann ich ein falsch bestelltes Produkt zurücksenden?

Neuigkeiten
> Wo finde ich Informationen über aktuelle Neuigkeiten und Angebote?
> Wo kann ich mich für das Blèzi MakeUpDate anmelden?
> Wo kann ich mich vom Blèzi MakeUpDate abmelden?

Business Partnerschaft
> Wo finde ich weitere Informationen über eine Business Partnerschaft bei Blèzi Cosmetics?
> Kann jeder Business Partner werden?
> Kann ich mich als Business Partner auf der Website registrieren?

Kontakt
Kundendienst
Beschwerden

 

PRODUKTE
Wo kann ich die Produkte kaufen?
Sie können Blèzi Kosmetikprodukte bei einem Blèzi Business Partner erwerben. Dies kann direkt beim Business Partner oder über dessen Webshop erfolgen. In diesem Fall erhalten Sie immer eine persönliche Beratung.
Außerdem können Sie die Produkte auch über den Blèzi Webshop kaufen. Nachdem Sie ein Konto erstellt und sich angemeldet haben, können Sie oben rechts auf der Seite die Kategorie „Webshop“ wählen. Hier bestellen Sie die Produkte einfach und schnell.

Wo finde ich Informationen über die Inhaltsstoffe?
Wenn Sie auf ein Produkt im Webshop klicken, finden Sie alle Informationen zum betreffenden Produkt. Dort werden die Inhaltsstoffe und Anwendungstechniken beschrieben

Das zu bestellende Produkt ist nicht lieferbar, was nun?
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht erhältlich sein, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Business Partner. Der Business Partner kann Sie benachrichtigen, sobald das Produkt wieder bestellt werden kann.

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WEBSHOP (Konto)
Wie kann ich mich als Neukunde registrieren?
Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie oben rechts auf der Seite auf „Als Kunde registrieren“ klicken. Anschließend geben Sie Ihre Daten ein und suchen einen persönlichen Business Partner. Natürlich können Sie Ihren Business Partner auch über den Namen suchen. Wenn Sie keinen Business Partner persönlich kennen, zeigt Ihnen die Blèzi Website die fünf nächstgelegenen. Wenn Sie sich nicht selbst entscheiden können oder wollen, wählt Blèzi einen geeigneten Business Partner für Sie aus.

Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Sie können Ihre persönlichen Daten ganz einfach unter „Mein Profil“ bearbeiten, das sich oben rechts auf der Seite befindet, sobald Sie angemeldet sind.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und es wird ein Link an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Damit können Sie ein neues, eigenes Passwort erstellen. Sollte der Link in der erhaltenen E-Mail nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Blèzi Cosmetics. Sie erreichen uns per E-Mail: info@blezi.com oder telefonisch: 0031-73-5210167.

Die E-Mail-Adresse ist bereits bei der Registrierung bekannt, was nun?
Es kann vorkommen, dass ein Business Partner Sie bereits für den Blèzi Newsletter angemeldet hat, so dass Ihre E-Mail-Adresse bereits im System bekannt ist. Ist dies der Fall? Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit Blèzi Cosmetics auf, damit Ihre E-Mail-Adresse doch noch verwendet werden kann.

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PRODUKTE BESTELLEN
Wie bestelle ich Produkte?
Gehen Sie zu www.blezi.com

Schritt 1
Klicken Sie auf „Webshop“ am oberen Bildschirmrand. Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf „Bestellen“. Die Produkte werden dann in den Warenkorb gelegt. Im Warenkorb können Sie die Bestellung ändern, wenn Sie möchten. Klicken Sie dann auf ein neues Produkt oder wählen Sie „Zur Kasse“.

Schritt 2
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem gewünschten Passwort an. Noch kein Konto? Dann registrieren Sie sich als neuer Kunde und fahren Sie fort.

Schritt 3
Wählen Sie eine Versandart: Post oder DHL Packstation. Bei Bedarf ist es möglich eine andere Lieferadresse für die Bestellung zu wählen. Checken Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf „Weiter zur Bestätigung“.

Schritt 4
Eine Übersicht über die komplette Bestellung finden Sie wiederum auf der Seite der Auftragsbestätigung. Hier können Sie nochmals überprüfen, ob die Bestellung, die Adresse und die Versandart korrekt sind. Geben Sie hier ggf. einen Gutschein-/Rabattcode ein. Ist alles in Ordnung? Klicken Sie dann auf „Bestellung bestätigen und bezahlen“.

Schritt 5
Wählen Sie eine Zahlungsmethode: Online-Zahlungssystem oder Banküberweisung. Folgen Sie dazu den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Schritt 6
Die Bestellung ist abgeschlossen und eine Auftragsbestätigung wird per E-Mail verschickt.

Erhalte ich eine Rechnung für die Bestellung?
Ja, Blèzi Cosmetics fügt bei jeder Bestellung eine Rechnung bei. Diese finden Sie im Paket der Bestellung.

Wann ist meine Bestellung richtig eingegangen?
Nach der Bestellung erscheint eine Auftragsbestätigung auf dem Bildschirm und wird eine Bestätigung per E-Mail verschickt.

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VERSAND & LIEFERUNG
Wie hoch sind die Versandkosten einer Bestellung?
Bestellung über 50,00 €: kostenloser Versand
Wenn Sie Produkte für mehr als 50,00 € bestellen, ist der Versand kostenfrei.
Lieferung unter 50 €: 3,95 € (Briefkastenpost) oder 5,95 € (Paketpost)
Wenn die Produkte durch den Briefkasten passen, wählt das System automatisch die Briefkastenpost. Die Produkte werden dann ohne Track & Trace-Code ausgeliefert. So halten wir die Versandkosten niedrig. Da die Sendung nicht verfolgbar ist, liegt das Risiko des Versands bei Ihnen.
Größere Bestellungen und Produkte, die nicht per Briefkastenpost verschickt werden können, werden als Paketpost über die Post verschickt. Sie können die Sendung über Track & Trace verfolgen.

Gibt es weitere Versandmöglichkeiten?
Blèzi bietet verschiedene alternative Lieferoptionen an:

Sie können eine andere Lieferadresse eingeben, z.B. bei einem Familienmitglied oder den Nachbarn. Die Bestellung wird dann dorthin geliefert. Die Versandkosten bleiben unverändert (3,95 € bzw. 5,95 € bei einer Bestellung unter 50,00 €).
- Sie können Ihre Bestellung auch an einer Abhol-Station selbst abzuholen. Dann wählen Sie die Option DHL-Packstation. Sie sehen die verschiedenen Abhol-Stationen in Ihrer Nähe, so dass Sie Ihre Abhol-Station wählen können. Die Kosten für die DHL-Packstation betragen 5,50 € für Bestellungen unter 50,00 €.

Versand nach Deutschland
Sendungen nach Deutschland erfolgen immer per Paketpost mit Track & Trace. Die Option PakjeGemak ist hier nicht verfügbar. Die Versandkosten nach Belgien betragen 9,75 € bei einer Bestellung unter 50,00 €. Die Versandkosten für eine Bestellung zwischen 50,00 € und 100,00 € betragen 5,95 €. Bei Bestellungen über 100,00 € ist die Lieferung versandkostenfrei.

Wie sind die Lieferzeiten?
Wenn Sie Produkte an Werktagen vor 16:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben Tag verschickt und Sie erhalten sie bereits am darauffolgenden Tag. Wenn Sie eine Bestellung freitags nach 16.00 Uhr oder am Wochenende aufgeben, wird sie montags verschickt und am Dienstag an Sie ausgeliefert. Dies gilt auch für den flämischen Teil Belgiens.

Unser Zustellplan für Lieferungen:

Bestellzeit:        Vor 16:00 Uhr                           Nach 16:00 Uhr                 

Montag             Zustellung am Dienstag Zustellung am Mittwoch

Dienstag           Zustellung am Mittwoch Zustellung am Donnerstag

Mittwoch          Zustellung am Donnerstag         Zustellung am Freitag

Donnerstag       Zustellung am Freitag                Zustellung am Samstag

Freitag              Zustellung am Samstag Zustellung am Dienstag

Samstag           Zustellung am Dienstag Zustellung am Dienstag

Sonntag           Zustellung am Dienstag Zustellung am Dienstag

 

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ZAHLUNGSMETHODEN
Welche Zahlungsmethoden bietet Blèzi Cosmetics an?
iDEAL (in den Niederlanden)

Wenn Sie den Gesamtbetrag über iDEAL überweisen, wird die Zahlung direkt bearbeitet. Auf diese Weise kann Ihre Bestellung unverzüglich versendet werden.

Auf Rechnung/Überweisung

Bei Zahlung per Bank kann es einige Tage dauern, bis die Zahlung eingegangen ist. Sobald der Betrag eingegangen ist, wird die Bestellung verschickt.

Zahlung aus Belgien
Wenn Sie in Belgien wohnen, können Sie bei den Zahlungsmethoden „Banküberweisung“ oder „Mister Cash“ wählen.
Bankverbindung Blèzi Cosmetics
Empfänger: Blèzi Cosmetics
IBAN: NL40 INGB 0004 6711 11
Bank: ING Bank N.V.

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RÜCKSENDUNG
Ist es erlaubt, Produkte zurückzusenden?
Ja, das ist möglich. Innerhalb von 14 Kalendertagen können Sie das Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden, jedoch unter den folgenden Bedingungen:

- Das Produkt muss mit dem Rückgabeformular und dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

- Die Versandkosten tragen Sie selbst.

- Die Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet sein und mit der originalen und unbeschädigten Versiegelung/Verpackung (Schrumpffolie) versehen sein.
Wenn Sie das Produkt bei einem persönlichen Business Partner bestellt haben, müssen Sie es auch an diesen retournieren.

Kann ein Produkt im Falle einer allergischen Reaktion zurückgegeben werden?
Wenn Sie eine nachgewiesene allergische Reaktion auf ein Produkt haben, dürfen Sie es zurückgeben. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie es mit. Sie erhalten dann von uns eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

Retoure
Sie sind selbst für Verlust und/oder Beschädigung im Falle einer Retoure verantwortlich. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen eine Rücksendung mit Track & Trace. Bei Verlust während des Versands wird keine Entschädigung gezahlt.

Kann ich ein falsch bestelltes Produkt zurücksenden?
Wenn Sie ein Produkt fälschlicherweise bestellen, können Sie es umtauschen. Sie zahlen dabei jedoch die zusätzlichen Versandkosten.

 

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NEUIGKEITEN
Wo finde ich Informationen über aktuelle Neuigkeiten und Angebote?
Wenn Sie auf dem Laufenden bleiben wollen, abonnieren Sie unseren Newsletter Blèzi MakeUpDate. Sie können Blèzi auch über die sozialen Medien verfolgen: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und Pinterest.

Wo kann ich mich für das Blèzi MakeUpDate anmelden?
Klicken Sie auf der Website oben rechts auf „Kontakt“ und dann auf „Newsletter“. Geben Sie die korrekten Daten ein und klicken Sie auf „Senden“. Die Anmeldung zum Abonnement des monatlichen Newsletters ist nun abgeschlossen.

Wo kann ich mich vom Blèzi MakeUpDate abmelden?
Sie können sich jederzeit vom MakeUpDate abmelden. Öffnen Sie die erhaltene Newsletter-Mail und klicken Sie unten auf „Newsletter abmelden“. Danach erhalten Sie das MakeUpDate nicht mehr. Ihre E-Mail-Adresse kann jedoch nicht mehr verwendet werden, wenn Sie sich erneut anmelden möchten. Möchten Sie dies später dennoch tun? Dann kontaktieren Sie Blèzi Cosmetics.

 

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BUSINESS PARTNERSCHAFT
Wo finde ich weitere Informationen über eine Business Partnerschaft bei Blèzi Cosmetics?
Gehen Sie zu www.blezi.com und klicken Sie oben auf der Seite auf „Arbeiten mit Blèzi“. Hier erfahren Sie mehr über den Einstieg bei Blèzi, die Blèzi Akademie und den Einsatz von Blèzi in einem Salon.

Kann jeder Business Partner werden?
Ja, jeder Interessierte kann Business Partner werden. Für Business Partner von Blèzi gilt jedoch ein Mindestalter von 18 Jahren.

Kann ich mich als Business Partner auf der Website registrieren?
Unter der Rubrik „Einstieg bei Blèzi“ finden Sie unten auf der Seite einen Link zur Registrierung. Klicken Sie auf „Ich melde mich sofort an“ und ein Anmeldeformular erscheint auf dem Bildschirm. Wählen Sie oben einen Business Partner als Manager. Sie kennen keinen Business Partner? Dann wird Blèzi einen geeigneten Partner für Sie finden. Am Ende des Anmeldeformulars können Sie ein Starter-Paket oder ein Demo-Paket auswählen.

 

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KONTAKT

Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei? Dann kontaktieren Sie Ihren persönlichen Business Partner oder füllen Sie das Kontaktformular online aus. Sie finden es auf www.blezi.com, oben rechts unter „Kontakt“.

KUNDENDIENST
Unser Kundendienst ist telefonisch unter folgender Nummer zu erreichen: 0031 73 521 01 67
Montag bis Freitag von 9:00-17:00 Uhr.
Geschlossen: Samstags, Sonntags und an Feiertagen.

Postanschrift:
Blèzi Cosmetics
Saffierborch 22
5241 LN Rosmalen
Niederlande

 

BESCHWERDEN
Blèzi Cosmetics möchte den bestmöglichen Service bieten und die bestmögliche Qualität liefern. Sind Sie unzufrieden mit unserem Versand, Handling oder Service? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Mit dem richtigen Feedback können wir Verbesserungen vornehmen. Wenn Sie eine Beschwerde oder einen Tipp für Blèzi haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@blezi.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten.

 

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